Política de trocas e devoluções

Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do CDC). O frete de retorno é gratuito através de logística reversa.
Defeito técnico ou de fabricação: O prazo de reclamação é de até 30 dias para insumos e produtos não duráveis, e 90 dias para equipamentos e produtos duráveis (conforme Art. 26 do CDC). O prazo para análise e resolução é de até 30 dias.
Avaria (estrago no transporte): Neste caso, recuse o produto no momento da entrega. Caso note a avaria após o recebimento, solicite a troca em até 48 horas a partir do recebimento.
Produto em desacordo com o pedido feito: Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail sac@interruralfranchising.com ou telefone/WhatsApp (17) 99267-0732, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Condições para que a troca ou a devolução seja feita:

• Acompanhado da Nota Fiscal de Venda (DANFE).
• Na embalagem original e com o lacre de fábrica intacto (essencial para fertilizantes, suplementos e insumos agropecuários por razões de segurança sanitária).
• Sem indícios de estrago por mau uso ou armazenamento incorreto.

Processo de Análise e Restituição:

• A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
• A restituição do valor (incluindo o frete original em caso de devolução total por arrependimento ou defeito) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra (estorno no cartão de crédito ou PIX).
• Custos de frete: O frete de retorno é por conta da loja em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias), defeito ou erro de envio. Para trocas por mera conveniência do cliente após os 7 dias (ex: compra de formulação errada por engano), o frete de ida e volta é por conta do comprador.